Livraison & Retour

Livraison

 

Délais de livraison

 

Délais de livraison hors samedi, dimanche et jours fériés (1er Janvier, 2 Janvier , Lundi de Pâques, 1er Mai, 8 Mai, Jeudi de l'Ascension, Lundi de Pentecôte, 14 Juillet, 15 Août, 1er Novembre, 11 Novembre, 25 Décembre, 26 Décembre)

Les commandes passées du lundi au jeudi sont expédiées dès le lendemain via le service choisi.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et à compter du jour suivant celui de la validation de votre commande. Ils correspondent aux délais de livraison et de traitement de votre commande par les différents services de transports.

Pour que vous puissiez suivre votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail pour chaque achat.

 

Frais de livraison

Nous vous offrons les frais de livraison à partir de 129€ d'achat.

Les frais d'expédition comprennent uniquement les frais postaux.

 

Modes de livraison

Livraison à domicile

Votre commande sera livrée directement chez vous ou à l’adresse choisie dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Si vous êtes absent le jour de la livraison, le livreur vous déposera un avis de passage. Ce dernier indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais).

Prenez en compte, qu'une fois ce délais passé, votre colis nous sera retourné. Nous vous contacterons alors par mail ou par téléphone afin de convenir d'une nouvelle livraison. Cette nouvelle livraison sera à votre charge.

 

Livraison en point Relais

Votre commande sera livrée en point Relais, celui que vous aurez au préalable choisi. Vous pourrez suivre votre colis grâce au numéro de suivi.

 

Retrait en magasin

Vous pouvez si vous le souhaitez, venir retirer votre commande directement en magasin dans le créneau sélectionné, au minimum 2h après avoir passé la commande.

Le magasin se situe au :

Toutc’qui Brille

52 Rue du Général Leclerc

62370 AUDRUICQ

 

Nous sommes ouverts du mardi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 19h et le samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h.

Tarif : Gratuit

 

 

Traitement de la livraison

 

Nous vous informons que toute livraison infructueuse (mauvaise adresse, commande renvoyée par la poste) entraînera un délais supplémentaire et un coût supplémentaire, à votre charge, d'un montant correspondant au frais de port initial, pour le traitement de la réexpédition de la commande.

Nous vous demandons de refuser un colis endommagé (enveloppes ou carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration). Les colis quittant le magasin sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état même. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de répondre positivement à une demande d'indemnisation.

Dans le cas où vous vous faîtes livrer le mauvais article, ou pour toutes autres erreurs de notre part, les frais de retours ainsi que la nouvelle livraison seront à notre charge.

Nous vous informons que nous déclinons toute responsabilité en cas de délais de livraison supplémentaires.

 

Retour

 

Le produit que vous avez commandé ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours, après réception de votre commande, pour nous retourner vos articles contre remboursement, c’est ce que l’on appelle le délai de rétractation. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

 

Conditions de retour

 

Merci de retourner le ou les articles dans le même état que lors de leur réception, c’est à dire neuf, non porté, non lavé avec l’étiquette d’origine.

Les articles dégradés ou incomplets (portés, usagés, salis( traces de maquillage, semelles de chaussures endommagées), retouchés, abîmés, endommagés/détériorés, tâchés, lavés, odorant, étiquette commerciale coupée, étiquette de composition coupée) ne seront NI remboursés NI échangés.

Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine si celui-ci est encore en bon état, dans le cas où celui-ci est abîmé, merci de trouver une nouvelle pochette pour le retour. (Les boîtes de chaussures commandées et retournées, ne doivent pas servir d'emballage de retour ni être scotchée, merci de les recouvrir et de ne pas intégrer du prêt à porter à l’intérieur)

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux, collants et sous-vêtements ne peuvent être retournés.

Nous vous informons que chaque retour fait l'objet d'une vérification systématique.

Les retours ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus ne pourront PAS faire l’objet d'un remboursement de la part de la société EURL LA MODERINE.

 

 

 

Comment retourner un article ?

 

Si vous habitez proche du magasin Toutc’qui Brille à Audruicq vous pouvez passer directement dans notre boutique dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, afin de déposer votre retour il sera traité en priorité.

Pour les personnes habitant loin merci de préparer soigneusement le colis comme expliqué ci-dessus et de joindre le formulaire de rétractation ( ci-dessous) dans votre colis, imprimé ou écrit soigneusement sur papier libre.

L’adresse de retour pour vos colis est :

 

Toutc’qui Brille

Service Internet

52 Rue du Général Leclerc

62370 AUDRUICQ

 

 

 

Formulaire de Rétractation à joindre au retour : (télécharger)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

- A l'attention de la Société EURL LA MODERINE, 52 Rue du Général Leclerc 62370 AUDRUICQ, contact@toutcquibrille.com

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du produit commandé.

- Commandé le         & reçu le         

- Nom du consommateur

- Adresse du consommateur

- Mail avec lequel vous avez commandé

- Signature du consommateur

- Date

- Je souhaite un remboursement direct* , ou que la somme soit versée sur ma cagnotte fidélité*

(*) Barrez la mention inutile

Remboursement

 

Nous traitons les retours du mardi au jeudi.

Tous les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion seront uniquement remboursés sous forme d'avoirs crédités à la cagnotte.

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.


Les frais de transports ne sont pas remboursés si il ne s'agit pas d'une erreur de notre part ou de la part du transporteur.

Le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours.

 

De solutions possibles pour le remboursement :

      Vous souhaitez être crédité sur votre cagnotte fidélité car vous avez repéré d’autres articles qui vous plaisent

      Un remboursement directement sur votre compte bancaire.

Dans le cas où le choix ne serait pas choisi sur le bulletin de rétractation, la société EURL LA MODERINE créditera automatiquement la cagnotte de l’acheteur, si celui après réflexion veut le remboursement, il informera par mail la même société de son choix, qui exécutera le remboursement sous le délai mentionné juste au-dessus.

Nous traitons les retours du mardi au jeudi.

 

 

 

 

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